Política de envío

En Nevurix trabajamos para ofrecerte un servicio de envío eficiente y transparente. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestros envíos.

1. Procesamiento de pedidos

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables.
  • Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o festivos.
  • En periodos de alta demanda, los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente.

2. Tiempos de envío

Los tiempos de entrega estimados son los siguientes:

  • España: 5 a 10 días laborables
  • Europa: 7 a 15 días laborables
  • Resto del mundo: 10 a 20 días laborables

Estos plazos son estimados y pueden variar debido a factores externos (aduanas, transporte, etc.).

3. Costes de envío

  • Los gastos de envío se calculan en el momento del pago.
  • En algunos casos, ofrecemos envío gratuito, lo cual se indicará claramente en la tienda.

4. Seguimiento de pedidos

Una vez enviado tu pedido:

  • Recibirás un email con el número de seguimiento.
  • Podrás rastrear tu pedido en cualquier momento.

5. Aduanas, impuestos y tasas

Para pedidos internacionales:

  • Nevurix no se hace responsable de posibles aranceles, impuestos o tasas aduaneras.
  • Estos costes corren a cargo del cliente.

6. Retrasos en la entrega

Nevurix no se responsabiliza de retrasos causados por:

  • Empresas de transporte
  • Aduanas
  • Condiciones meteorológicas
  • Direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente

7. Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta.

  • Si un pedido no puede entregarse por dirección incorrecta, no garantizamos el reembolso.

8. Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no lo recibes:

  • Contacta con nosotros en un plazo de 48 horas desde la entrega estimada.
  • Incluye fotos (en caso de daño) y tu número de pedido.

9. Confirmación de entrega

Una vez que el transportista marque el pedido como entregado, Nevurix no se hace responsable de pérdidas o robos.

10. Contacto

Para cualquier duda sobre envíos, puedes contactarnos en:
📧 nevurixofficial@gmail.com